A saga da mudança da Claro para a Vivo
Postado por Thiago em December 27th, 2007Recentemente troquei de celular. Mas nada nessa vida tem um caminho fácil.
Antigamente você ia na loja e comprava as coisas, e pronto eram suas. Hoje não. Você primeiro tem que provar que é você, tirando até raio X para mostrar o que comeu no almoço. No caso de celulares, se você quiser pagar um valor razoável, que não te obrigue a vender a sua casa, e tirar a comida dos seus filhos, você acaba por fazer um plano com a operadora.
Resumindo, você não compra um aparelhinho. Com ele você carrega a obrigação de se manter fiel àquela operadora, durante um tempo. É praticamente um enlace matrimonial. A Oi, mostrou muito bem essa ideologia com as propagandas engraçadinhas “Quem ama bloqueia”.
A minha nova operadora é a Vivo, e o meu novo celular é o Nokia N73 Music Edition. Um PDA batuta, mas já vou te dizer o lado triste que a operadora me apresentou na primeira semana.
O aparelho estava com um defeito que notei ainda no prazo de troca de 7 dias. Aí fui a loja explicar o que acontecia, e claro trocar: “o celular não atualiza a biblioteca musical quando se transfere músicas do Pc para ele, só se for reiniciado”. Obtive a seguinte resposta de uma mulher da loja:
-Essa parte de dados não está totalmente ativa no GSM da Vivo, só em Abril. (!!!!!)
Sim pessoal, essa foi a explicação! Aí até ela entender que a transferência de dados não era por download da rede, se é que ela entendeu, foi mais um século.
Resolveram testar meu celular com um cartão de memória de um rapaz que trabalhava na loja e tinha o mesmo celular que o meu. Funcionou! E eu sabia que iria funcionar, pelo fato de eles terem desligado o aparelho para trocar o cartão de memória. Aliás, não se precisa desligar pra fazer isso. Mas não quiz falar.
Depois do teste não quiseram trocar meu celular. Aí como era Natal e a loja estava cheia, resolvi alterar o tom da conversa, e a negociação demorou cerca de 1 hora e meia. Chamaram uma promotora da Nokia que estava na loja, e ela me perguntou: Você instalou o PC Suite?
“Expliquei” para ela que o meu problema não era transferir as músicas do computador para o celular, mas sim fazer o PDA reconhecê-las sem ter que reiniciar.
Chamaram por fim a gerente da loja. Que resoveu trocar o celular, creio eu, vencida pelo cansaço. Ninguém que trabalhava na loja de celulares entendia de celular. Cheguei a falar que o sistema operacional do aparelho era Symbian 9.1. Sei que a maioria das pessoas não sabe o que é isso, mas é inaceitável que ninguém em uma loja que vende vários aparelhos com Symbian , não saiba que bicho é.
Eu sei que foi uma situação muito sem graça. Cheguei a ter uns tremeliques na loja, que contribuiram para a troca.
Bem, depois da “aventura” da revenda veio o péssimo serviço da operadora Vivo. Se você tentar me ligar de algum celular da Claro vai ouvir algo do tipo: “Esse número de telefone não existe”, ou um sinal de ocupado, ou um vácuo sem fim. Tente ligar na central de atendimento da Vivo, e se você conseguir falar com alguém sobre o assunto, vai ouví-los colocando culpa na concorrente, ou te mandarão ligar na Nokia, como se o fabricante fosse responsável por essa porcaria de projeto GSM.
Não pára por aí. Se você tentar me enviar um SMS, eu vou recebê-lo só pela manhã, quando estviver indo para o trabalho em uma curva perto da linha do trem. Segundo a Vivo, o envio e recebimento de mensagens de texto estaria normalizado às 17:26 do dia 25/12/2007 na minha região. Hoje já é dia 27 e nada!
A TIM e a Claro tem cobertura EDGE na minha região, que não é tão isolada assim, caso queiram saber. É longe, mas ainda em São Paulo, e com ótima cobertura de todas as operadoras, exceto do GSM da Vivo. Eu entendo que a tecnologia na operadora é recente, mas as pessoas não podem depender de projetos betas, quando trata-se de comunicação essencial.
Para terminar vou dizer o que eu ganhei com essa troca de operadora, da qual me arrependo bastante:
- Um celular novo a preço de banana, com cartão de 2GB, e câmera de 3.2 megapixels e lentes Carls Zeiss:
- Ligações locais grátis para fixos locais e Vivo pra Vivo, até 06/2008
- Muita dor de cabeça.
- E uma ida a Autorizada da Nokia, porque o fone de ouvido está com defeito. Farei isso após o EnBlogC, porque o celular será a minha câmera digital.
Bem que o Wilson avisou…
A operadora de celular 
Fiquei impressionado com a lista que o 
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